Google广告被拒的常见原因，以及如何处理被拒登的广告

有时候Google广告被拒登并不完全意味着你违反了多么严重的投放政策。有可能只是语法错误或者广告中包含了未授权使用的商标词，从而导致了原本有资格投放的广告被拒登。在 2021年7月 Google Ads 宣布了三次警示系统后，你最好即时了解原因并正确处理审核未通过的广告以免广告账户被封。

什么是谷歌广告的三次警示系统？下面是谷歌广告官方给出的解释

是什么导致了你的广告被拒登？

谷歌狂热地追求卓越的用户体验，所以在用词上特别严格。而有些Google广告投放者就是因为一些比较简单的语法或者文字的违规使用上使得广告被拒。

以下是谷歌广告文字的基本规划：

• 标题中某单词的字母不能全部大写。
• 每个广告只能在说明中出现一个感叹号。
• 广告中的商标文字使用需要被授权才能使用。
• 合法产品/服务（不会造成危险的合法产品和服务）。
• 没有重定向。（重定向是 SEO 中常用的做法。如果是链接错误或重定向的广告几乎总是在几个小时内就会被拒登。请务必定时检查您的着陆页，以确保它们能够正常被访问。）

有时候谷歌规定的有风险的广告的定义是比较模糊的。广告系统会自动标记有问题的广告并直接拒登，这种标记和处理的过程有时会让人无法理解：

根据 Google 的客服人员反馈，以下情况可能会导致广告被拒：

• 使用了与受限行业对应的关键字来定位（即使您的产品和服务不是受限的）。
• 使用了受限制行业对应的受众特征定位等。
• 登陆页面因为缺少一些信息，让产品和服务看起来是受限的。

广告被拒，如何提出申诉？

有两种方法可以修正被拒登的广告：

• 第一种：按要求修改广告，要求重新审核。
• 第二种：向谷歌提交申诉，对认定提出异议。

第一种，如果您选择修改广告，那么你可以适当采纳以下更改建议：

• 修改广告显示链接。
• 自适应搜索/展示广告添加广告内容（图片，标题和描述）。
• 更改最终 URL（可以是原始 URL – 只需复制并粘贴它）。
• 对标题或描述做一些调整。

请注意，更改广告文字内容的话，相当于新建一个广告，而原有的广告会被删除。所以其实可以复制新建一个广告来做A/B测试，看新修改的广告还会不会被拒

第二种，如果您选择对决定提出上诉（通过将鼠标悬停在广告状态上进行访问），您将可以选择上诉。最终审核过程可能需要 1-2 天。如果您处于受限行业，那么有可能会到1到2周。

何时需要直接联系 Google 广告客服？

如何已经进行了人工申诉，但一直未得到回复或者你还有疑问，也可以直接联系Google广告客服！Google 客服通常会询问您是否已经对广告提出过申诉/修改过，所以最好先尝试自己处理和申诉。

你可以通过聊天、电话或电子邮件联系Google客服。另外最好做一些准备，包括你的广告账户编号，被拒广告所处广告系列，广告组等，以及你的行业等信息，因为 Google 客服不知道来龙去脉，你需要给他说明相关信息，并表明你是合法并符合规则的。

你需要注意的是他们给你回电的话，在时间上会很不固定，有时很晚，比如我接到过中午午睡以及我下班时回我电话的情况。所以要时刻注意陌生来电，比如上海，新加坡，香港的来电，以免错过直接联系进行申诉。

与 Google 客服交流后，您会收到一个处理编号。你需要保存它，以便如果广告再次遭到拒绝时，您可以引用来证明您遵循了 Google 官方的建议。

参考：Google 官方关于如何处理被拒广告 >